如果民眾有問題需要進行投訴,而且需要上載投訴相關照片證據的話,可以先打開12345網站,在網站投訴頁面點開網頁中的加號,然後再把投訴與之相關的投訴證據 (照片或視頻)進行點擊上載。12345的工作人員在接到投訴之後,會按照相關工作流程進行處理並會反饋給投訴人的。