名詞解釋
1、 管理：所謂管理，就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源(人力、物力、財力、技術、時間、信息等)進行有效的計劃、組織、人員配備、領導、控制、決策、激勵與創新，以便達成既定的組織目標的過程。
2、 組織：組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現共同的目標組合而成的有機整體，是一羣人的集合，是對完成特定使命的人們的系統性安排，以完成單獨個人力量的簡單總和所不能完成的各項任務。
3、 管理職能：管理作為一個工作過程，管理者在其中要發揮的作用就是管理者的職能，也即通常所説的管理者的職能。
4、 環境複雜性程度：環境複雜性程度是指組織環境中的要素數量及組織所擁有的與這些要素相關的知識廣度。
5、 經濟環境：經濟環境是指構成組織生存和發展的社會經濟狀況及國家經濟政策，它是一個多元的動態的系統，主要是由社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制和宏觀經濟政策等4個要素構成。
6、 戰略性計劃：戰略性計劃是指應用於整體組織的、為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。
7、 決策：決策是決策者為達到某種預訂目標，運用科學的理論、方法和手段，制定出若干行動法案，對此作出一種具有判斷性的選擇，予以實施，直到目標實現。決策的簡單定義就是從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程。
8、5W1HWhat—做什麼目標與內容
Who一誰去做 人員
When一何時做時間
Why一為什麼做原因
Where一何地做? 地點
How一怎樣做 達到目標的方式、手段
9、 程序：程序是處理未來活動的一種必需方法的計劃，它詳細列出必須完成某類活動的方式，並按時間順序對活動進行排序。
10、目標管理：實行日標管理就是要通過企業日標體系的制定、實施和評估過程把企業各個方面的工作合理地組織起來，把上下左右的力量充分調動起來，把每個人的潛力全部挖掘出來，形成一個為實現企業總目標而相互緊密協作地有機整體。通過這個有機整體的運轉，就能把整個企業的人、財、物和供、產、銷等各項管理工作協調起來，朝着企業總目標健康地發展，不斷提高經濟效益。
管理思想就是人們在社會實踐中對管理活動的思考所形成的觀點﹑想法和見解的總稱。它是人們對管理實踐中種種社會關係及其矛盾活動自覺的和系統的反映。
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