1、當公眾號凍結時，首先要在電腦上打開並進入微信公眾平台並登錄帳户。
•2、在新頁面中可以看到的賬號已經被凍結了。用實名的微信掃二維碼確認身份後。網頁會提示你身份驗證成功，點擊【確定】。
3、選擇驗證方式時，可以選擇註冊時登記的手機號來驗證，如果你的手機號已經停用，可以通過點擊【身份證號來驗證】，選擇好後點擊進入下一步。
4、然後填寫註冊賬號時使用的真實姓名和身份證號碼，再點擊下一步。
5、然後填寫身份證姓名、身份證號、手機號，然後填寫手機號收到的【短信驗證碼】。再次掃碼進行手機驗證通過後，點擊【提交】。
6、驗證成功後還要手機掃碼確認登錄我們解封的賬號。
7、手機驗證通過後，就可以進入到公眾號後台啦~證明解封已經成功了
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