12306投訴有用嗎

可以的，有用的。

高鐵是服務於廣大人民羣眾的，如果高鐵的工作人員在工作中有不負責任或者服務態度不好的情況，完全可以進行投訴，投訴的目的就是幫助他們改正錯誤，提供工作質量，同時監督鐵路部門努力工作。既可以到鐵路部門投訴，也可以到政府主管部門投訴。