車站設計最高聚集人數2000人,高峯客流量7000人次/天。
火車站前擬建一個面積達4萬平方米的人流集散廣場(包括公交停車場、社會停車場、綠化廣場等)。自東向西橫貫車站片區的209國道、金桂大道、在建金龍大道,南北向在建的楓香景觀大道(接金桂大道)、移民大道,將共同織成恩施火車站片區內“兩縱兩橫”的交通骨架網絡。