質量的四個特徵是什麼

質量具有經濟性、廣義性、時效性、相對性

質量的經濟性：由於要求彙集了價值的表現，價廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有所值，就是表明質量有經濟性的表徵。顧客對經濟性的考慮是一樣的。

質量的廣義性：質量不僅指產品質量，也可指過程和體系的質量。

質量的時效性：由於組織的顧客和其他相關方對組織和產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，因此，組織應不斷地調整對質量的要求。