如果平時點外賣超時的時間比較久的話,你可以選擇有準時保的商家來進行購買。如果超出的時間比較久,商家就會賠付一定的金額,這樣的話你自己就會有保障一些。
那當然如果沒有準時保的話,超時所帶來的商品的影響只能由自己來負責。
可以聯繫平台客服解決。
餓了麼嚴重超時通常會根據情況來看是配送員的問題還是餐廳的問題,通常如果是配送員的問題,平台會採取罰金的方式懲罰配送員,然後給予買家一定的紅包補償。如您的訂單是準時達訂單,則訂單在超時送達後超時紅包會自動到達餓了麼賬户內不需要自己申請。餓了麼用户在餓了麼上帶有“準時達”標籤的商家下單。
若送達時間超過承諾時間,將賠付一個無門檻紅包,如果確定超過承諾時間,紅包會發送當前的賬户,有會有短信通知,每個人每天最多獲得三個賠付紅包。