在官方平台上舉報投訴。打開手機瀏覽器搜索相應的快遞官方平台,並進入到平台主頁點擊【在線客服】,建立和官方人工客服的對話頁面,輸入相關的投訴內容就可以啦
一、向快遞企業客服投訴,目前各企業對快遞員的服務要求很高,郵政部門也會公佈各企業受理投訴及處理情況。
二、如果消費者對企業處理投訴不滿意,可撥打“12305”郵政行業消費者申訴電話申訴。
三、如果消費者對以上兩個環節的受理情況仍不滿意,可保留好相關票據通過法律程序維權、打官司、等判決。
前兩種方式都屬於協商性質,不具有強制性,第三種方式層次最高。不管哪種方式,消費者應該保留證據。不管延誤、丟失、損毀,先投訴,能協商的儘量協商解決,實在不行就通過法律手段維護權益。