溝通過程中的中心環節

理解

人與人溝通中最重要的環節是試圖理解對方，而不是刻意的敵視或誤解。

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們採用言語、書信、表情、通訊等方式，彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以達到人與人之間對信息的共同理解和認識，取得相互之間的瞭解、信任，形成良好的人際關係，從而實現對行為的調節。