兒童高鐵票沒有自己的付款信息還有的兒童免費，自然就退不了。
關於退票：
1、在12306網上退票：符合網上退票條件的旅客（即：仍沒有取票並且距離發車時間多於2小時），不需要身份證，可以直接在訂票官網辦理退票
2、在火車站退票：一、在網上買票的旅客到火車站退票時，需提供個人買票時有效身份證件原件二、在火車票代售點或直接在火車站買票的旅客，不需要提供個人身份證件，可以直接帶着火車票到車站退票
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