1、接待、處理顧客的各種投訴和諮詢。
2、維護客户關係、管理客户檔案。
3、統計諮詢投訴數量及類型，分析原因，定期提交匯總報告。
4、對客户服務過程中發現的問題及時反饋，並積極提出改進意見和建議。
5、制定客服話術，並根據實際情況及時調整和更新。
6、協助制定設備維護報修流程。
1、代為消費者安裝、調試產品
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導
3、保證維修零配件的供應
4、負責維修服務
5、對產品實行“三包”，即包修、包換、包退
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