KA 是英文Key Account的縮寫，中文是重點客户
在公司的客户名單中銷量佔比大，專業性強，服務要求高，對公司生意發展起到關鍵作用的客户，統稱為重點客户，俗稱大客户
重點客户是公司從各個渠道中挑選出最重要的客户，公司如果是多渠道策略，不應是一種渠道的客户。
重點客户的數量統計以客户系統為單位，例如沃爾瑪有400多家門店，不能算400個客户，記作一個客户系統。
KA（KeyAccount），直譯為“關鍵客户”，中文意為“重點客户”，“重要性的客户”，對於供應方企業來説KA賣場就是營業面積、客流量和發展潛力等三方面均有很大優勢的直接銷售終端平台（如：沃爾瑪、大潤發、歐尚、易初蓮花、麥德龍、世紀聯華、家樂福、樂購等）。
擴展資料：
隨着商業的發展，大型零售客户（包括國際國內大型連鎖零售客户）在快速消費品以及保健食品、日化用品等行業佔有的市場銷售份額巨大，能面對集中羣體性一定目標消費者使得各大品牌商都爭相入駐，以至於任何一個從事本行業的製造商都不得不規劃大量的資源去支持和管理這些零售客户的銷售，以在激烈競爭的商業中取得競爭性優勢，獲取利潤和市場份額。
這些重點零售客户一般簡稱KA。在中國市場，KA的發展方興未艾，但是其發展速度之快，規模之巨，零售份額之高，已經足以改變中國零售市場的商業格局。今天，任何一家制造商都必須面對KA客户，並因與KA的生意而快樂着、痛苦着。
不同的行業管理KA的內容和組織結構的模式都會有所差別.即使是在快速消費品、保健食品、日化用品等同樣領域的企業，隨着企業銷售規模的大小、渠道發展戰略的差異、銷售組織結構的不同，其KA管理方式也有所不同。
KA（KeyAccount），中文意為“重要客户”，“重點客户”，對於企業來説KA賣場就是營業面積、客流量和發展潛力等三方面均有很大優勢的大終端
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