如果您使用手機的環境温度過低,可能會出現觸摸屏失靈問題,這是受屏幕器件本身的物理特性影響,建議您儘量保持手機在0℃-35℃環境温度下使用。
2、 請長按“開機鍵”10s以上,將手機強制重啟嘗試,如果問題依舊無法解決,建議您攜帶相關購機憑證前往華為客户服務中心檢測。
温馨提醒:
EMUI 11.0版本中,強制重啟手機的方式為同時按住音量下鍵和開機鍵 10 秒以上。
如果您之前沒有備份數據,檢測時會有數據丟失的風險。