淘特怎麼申請客服介入

一、如買家已經申請了退款，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘特介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

二、如交易成功買家申請了售後，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘特介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

三、買家按照以上操作申請了“要求淘特介入處理”後，系統會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘特進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘特進行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含週末、節假日)給出處理意見，及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。