滴滴投訴只有充足的證據情況下才會效果更好,比如説截圖或者是視頻,語音都可以作為投訴的重要證據,如果是惡意投訴的話,當然客服也會仔細甄別。
因為車內是有錄音的,如果司機不認可這筆投訴,那客服就會調取錄音進行取證,然後再分別對雙方進行處理,假如是惡意投訴的話,那客服就會駁回乘客的投訴。