在火警處置程序中，有這麼一項要求：當消防控制室接到火警報警信號後，應當在五秒內安排人員攜帶滅火器幹到報警點位對現場情況進行核實，如果是真實的火警，就要立即啟動火警處置程序。
火警真實性的核實人員，要求應當是樓層或者區域的防火巡查人員或者安保人員，控制室值守人員是不允許隨意離開控制室的。
根據單位微型消防站及消防控制室5.30.60機制的要求，在消防控制室接到火警的反饋信號後，5秒內要通知報警點位的附近人員攜帶滅火器趕到現場確認。
30秒內要確認火警是否是真實的，如果是真實的火警，則立即啟動預案，開始一系列火災撲救如果是假的，做好記錄後復位即可。
1分鐘內
接到火警信息後，應在1分鐘內核實火情，3分鐘內到達現場處置。
撥打火警電話“119”時，一定要沉着冷靜，關鍵是要把情況用盡量簡練的語言表達清楚。
注意事項
要記清火警電話—“119”。
電話接通以後，請務必要準確報出失火的地址（路名、弄堂名、門牌號）、什麼東西着火、火勢大小、有沒有人被困、有沒有發生爆炸或毒氣泄漏以及着火的範圍等。在説不清楚具體地址時，要説出地理位置、周圍明顯建築物或道路標誌。
將自己的姓名、電話或手機號碼告訴對方，以便聯繫。注意聽清接警中心提出的問題，以便正確回答。
打完電話後，立即派人到交叉路口等候消防車，引導消防車迅速趕到火災現場。
如果火情發生了新的變化，要立即告知公安消防隊，以便他們及時調整力量部署。
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