首先,報購買單位也就是經銷商處理,有的經銷商跟工廠是簽有維修協議,由經銷商派師傅前往處理。
如果經銷商不處理,只有報各品牌的全國服務熱線,一般都是400開頭的電話報修,平台派各品牌當地的服務商完成。如果空調是保修期內的可以享受免費維修。
如果協調過程中沒有解決問題 只有打32315消費者熱線投訴了。
買了空調有問題,售後不處理
應該維修而不維修的可以直接向空調廠家總部投訴。保修期內空調出現非人為導致的空調故障,廠家售後必須給予免費維修,而不是不維修,這是他們的責任和義務。
保修期內的人為故障和保修期外的故障廠家售後也有完全責任來維修,只是這個維修是要收費的。