分為五個星級標準，分別是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具體又細分為五星金、五星銀以及五星鑽。
依據中國移動網上營業廳發佈的信息顯示，中國移動根據客户所用手機號碼的網齡、月均消費額、合約情況、欠費停機次數等信息進行評定，確定客户可享受的星級服務。星級每年評定一次，有效期一年。如星級調整，在星級服務將同步調整
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