crm運營專員是幹什麼的

crm運營專員的工作內容: 

1、負責互聯網渠道進行宣傳引流 

2、市場活動策劃執行，科室配合溝通 

3、各部門溝通協調 

4、對市場部門互聯網渠道業績負責。

1、負責公司crm系統的運營與維護，熟悉常見的會員營銷工具。

2、優化客户全程購物體驗，提升客户滿意度。

3、催化會員活躍度，提升會員整體銷售額佔比，提高會員忠誠度。

4、建立客户分層，使用但不限於短信、QQ、微信等營銷工具對現有客户進行精準營銷不斷挖掘會員需求，設計並推動實施會員營銷方案，根據其效果予以反饋優化。

5、使用QQ、微信、短信等一些運營工具促進顧客二次消費。