撥打當地的市民熱線電話，將個人的實際問題反饋個人工客服，並且，要講清楚無人處理，市民熱線的工作人員就會聯繫電信寬帶公司。
1、
撥打客服熱線10000，轉人工服務，提供地址，請求客服幫忙催促工作人員前往辦理維護工作
2、
自己前往本地營業廳，在櫃枱處找工作人員，要求上門維護或者提成退網。
3、
使用者多次請求未果，可以向電信上一級主管單位投訴:
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