包裹丟失理賠話術

幾點幾分電聯客户，核實此件丟失，先安慰客户此時的心情，然後再進行客户的丟失的內務和內務價值進行理賠，或者客户還需此件內務的，則要聯繫商家進行補發，客户若無異議，則處理完畢，如有問題也建議客户聯繫我司電話，客户同意。

處理人：工號

首先第一點，快遞若是快遞員本人大意致使快遞弄丟的，可第一時間找快遞員協商索賠。前提是和快遞員協商索賠的同時，説話語氣一定要端正、客氣。因為快遞丟失也並不是快遞員想要的結果，很多時候，快遞員攬件多，從而在管理上也會有漏洞。俗話説，做人前一面事後好見面，也方便以後查件，發件等等。一般情況下，業務員也是願意理賠的，只有不存在故意抬高快遞價格等等之類的。如果快遞員不願理賠的可以致電其公司專線，要求其公司給一個公正的説法！

其次，如果是快遞公司造成快遞丟失的，則直接致電所發件公司，要求其公司負責協助索賠！

如果以上方法都不行的可以繼續致電315投訴個郵政總局投訴。但是這兩種方法，本人並不提倡為第一和第二選擇，畢竟前面兩種方法都只是按原價賠償，對快遞員還是其分公司都不會有多大損失，若果一開始就選擇後兩種方法，如果處理不當，會給快遞員和其分公司造成各種各樣的罰款，畢竟快遞員風吹雨淋，都不容易，能夠和快遞員協商的還是儘量選擇協商，對於自己網購和發快遞都還是有好處的。因為作為曾經一個做過快遞員的人來説，稍微在你快遞上做點手腳，是可以讓人抓不到把柄的！

答:包裹丟失理賠話術可以是:

您好，由於我們快遞公司的失誤，導致了你郵寄的包裹已丟失，我們對比深表歉意，我們快遞公司會原價賠償，連帶快遞費一起會賠償給您，為此，給您帶來的麻煩，我們實在是很抱歉

請您攜帶好物品價值的發票或者是任何可以證明這件物品的價值的證明來我們快遞公司，我們會原價賠償給您

感謝您的理解

某某快遞公司