12315投訴七個工作日內會受理。承辦單位應當自收到舉報材料之日起7個工作日內予以核查,並作出是否立案的決定,現場筆錄和照片隨檔留存。特殊情況下可以延長至15個工作日內決定是否立案。對於不予立案的舉報,承辦單位在本機關負責人審批後10個工作日內,將結果和理由告知具名的、附有聯繫地址或方式的舉報人。