有問題沒法正常下一步操作的件統稱疑難件,從字面理解就是有疑問有困難。
快遞在中轉過程中出現的破損、運單脱落、轉錯地址、收件人電話空號、地址不詳、拒收等問題時,接件點客服內部上報問題件詳細原因,寄站客服接收並反饋處理結果,沒法處理的當退回件處理