出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付
1、 出示保險單證2.出示行駛證3.出示駕駛證4.出示被保險人身份證5.出示保險單6.填寫出險報案表7.詳細填寫出險經過8.詳細填寫報案人和駕駛員和聯繫電話9.檢查車輛外觀，拍照定損10.理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查11.根據車主填寫的報案內容拍照核損12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品13.交付維修站修理14.理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間15.車主簽字認可16.車主將車輛交於維修站維修。
具體的定損流程：
1、報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。
(1)出險後，客户向保險公司理賠部門報案
(2)內勤接報案後，要求客户將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)
(3)內勤根據客户提供的保險憑證或保險單號立即查閲保單副本並抄單以及複印保單、保單副本和附表。查閲保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)複印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客户填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客户填寫)，並按報案順序編寫立案號
(5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)
(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內完成。
房屋定損是找相應的評估機構進行相應的評估，然後再找相應的財產保險部門進行評估，雙方經過認可，確定後會籤一個定損協議書來進行賠償。如果協商不成考慮走法律流程。但是也要做好心理準備，這類糾紛事情處理會很麻煩。
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