你可以直接撥打12315的電話的,這樣國家工商局的工作人員就會給你進行調查的,如果確定是蘋果方面的問題,那麼就會對蘋果店鋪進行假一賠10的經濟處罰,並且把這個金額全款賠償給你的,你是可以放心的,同時他們也會責令蘋果手機對你進行退貨退款的。