“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標誌着我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代[1]。
2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發佈《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。
2018年7月15日全國12315網上投訴網址: 平台支持電腦、微信及手機APP多種途徑進行...
3月15日，全國12315互聯網平台正式上線。這個處理消費者投訴舉報的平台，是工商總局繼2016年底推動國家企業信用信息公示系統上線以來，推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標誌着我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入“互聯網+”時代。
消費者只需登錄網，在網頁右上角點擊“熱線辦理進度查詢”，輸入舉報時所使用的手機號碼即可瞭解到自己投訴舉報的辦理進度。
同時，消費者在12315平台上提交投訴舉報後，將會收到工單編號、消費者選擇的市場監督管理局、12315網址等信息的短信提醒。
品位站
