若是消費者碰到電商平台亂扣費的情況，可以撥打12315消費者投訴舉報熱線電話進行舉報。若是商家與電商平台之間存在糾紛，除了能手機撥打12345、12315、12381熱線進行相關投訴，還可以通過“黑貓投訴”、“全國12315平台”、“互聯網信息服務投訴平台”等平台對相關問題進行投訴。
撥打工信部的電話進行申訴
投訴10086亂扣費可以撥打工信部的電話進行申訴，也可以向消費者協會投訴。如果投訴不成，可以到法院起訴解決，主張對方承擔違約責任。
1、銀保監局
如果是銀行金融機構的網貸產品出現亂收費的情況，大家最好還是通過撥打銀監會的電話，這是銀行的監管部門，投訴最有效果。信訪諮詢電話: 010-66279113，建議大家通過郵寄的方式反映問題，把投訴詳情、個人身份證複印件、寫清楚地址姓名電話，寄到北京市西城區金融大街甲15號，銀監會信訪辦收，郵編：100033，另外也可以聯繫下當地的銀監局。
2、銀行總部
如果是在分行辦理業務，發現有亂收費的情況，銀行內部不予處理的話，可以直接撥打銀行總部的電話，這種方式比較有效。被投訴的銀行人員需要面對約談、溝通、道歉、處罰、整改、記錄、通報等流程。如果依然沒有效果，再選擇投訴到銀保監局。
3、金融辦
如果是民間小貸怎麼辦有很多都沒有正規資質，所以工商部門、銀監會無法監管，大家可以嘗試搜索當地的金融辦聯繫方式，撥打投訴電話試一試。
4、報警
大家注意，有些套路貸、詐騙團伙會冒充網貸機構，實際已經是犯罪行為，所以要注意保留相關的證據，如果發現網貸收費超過國家規定，超出利息可以不用歸還，如果對方採取暴力催收的手段，可以報警求助。
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