菜鳥驛站怎麼處理投訴工單

關於菜鳥驛站怎麼處理投訴工單這個事情，在接到客户投訴後不要爭辯，也不要與客户發生爭執和爭吵，越爭吵客户就會越生氣，這樣事情就很可能擴大化。首先要做的就是承認錯誤（客户是上帝，不管是不是自己的錯誤，都要有自己承認錯誤），並向客户賠禮道歉。只要認錯和道歉的態度誠懇，客户的怒氣就會消除一部分，這是進行下一步操作的前提條件。