快響服務做什麼

“快響”服務是供電企業進一步深化優質服務的一種創新模式，業擴受理一條龍服務，並由受理人員對流程進行跟蹤與管控，服務督辦，讓客户及時瞭解業務進程。這樣做既增強了與客户多方位的互動，也可以讓客户更好的安排其他相關工作，便捷、省時。 “以前客户來辦用電業務，進度如何，結果如何，都要自己來問，要麼就乾等着，有時感覺很被動。現在完全不一樣了，什麼時候來給你裝表，什麼時候給你裝好，都有服務人員電話聯繫你，這樣客户心裏就有了底，也可以提前安排自己相關的工作。”該所負責同志對供電服務推行“快響”業務是這樣評説的。 “快響”服務的順利開展，獲得了不少用户的好評，它不僅提高了客户體驗度與滿意度，同時加強了現場作業人員主動服務的意識與工作規範性，起到督辦作用，也提升了電力企業的社會認知度。