客服是對外窗口,代表文明形象,話術技巧有,首先問候語有,您好,有啥事需要我幫助,再見,祝您工作順利。
其次回答問題,一定要有理有據,儘可能把每個問題解説到位,解決不了的,也不要生硬,三是語言要仔細耐心,聽完別人説話再回答。