天貓店鋪收到投訴,平台方將會根據違規嚴重性進行相應處罰,針對性產品下架,扣除店鋪考核分2分,12分甚至48分,每個天貓店鋪每年考核分48分,一次性扣除48分,會一自然年內累計扣除48分將面臨關店處罰。
天貓的店鋪一年總計48分,如果店鋪經營過程中操作違規,極有可能被扣分,最高扣分可一次性扣除48分,這個分數對天貓商家極為重要。