公式一:關鍵詞+好奇心提問
這裏的關鍵詞要和自己的業務有關,也要同客户感興趣的部分有關。比如客户來看房子,那麼我們就可以將房子作為關鍵詞,向客户提問:咱們想要3室的房子還是2室的房子買房子現在手裏的預算是多少新房子想買在什麼地段呢
這種提問會讓顧客願意和你繼續溝通,同時得到更多客户的信息,充分了解客户的需求從而幫助自己完成有效的業務溝通。
公式二:找優點+讚美+請教
銷售最有效的方法就是贏得顧客的好感和信任,在面對顧客的時候找到對方的優點,真誠地讚美對方並且虛心地請教。還是剛才的話題,如果一個顧客身材保持得不錯,那麼就可以誇她的身材好,請教她是如何保持身材的一般人面對誇獎,都會對誇獎的他的人有好印象,這樣方便之後的溝通,贏得客户信任之後再進行後期的業務推廣就方便了很多。