服務和產品可以根據一個有形到無形的區間對其進行劃分。新服務的開發對於服務型企業是否能在未來存活下來十分關鍵服務的獨特性質，你知道服務流程有幾個步驟嗎
1、門徑流程
企業所採用的正式流程或路線圖。可以推動新的服務項目，從創意到發佈的進程一般包含若干階段，包括不同的路徑和決策點也被稱之為新服務流程把關過程或階段回顧流程，有助於企業進行有效的組合管理。
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組合評審
對所有項目的組合進行階段性評審，週期性進行。在所有項目中不管其是進展中還是暫時擱置，都會參與評審，並與其他項目比較採用組合模型顯示當前組合的清單或圖表。
3、組合模型
企業用來選擇項目或進行組合評審的工具，包括評分模型，氣泡圖，表格，財務模型和戰略方法。
4、組合管理流程
進行項目選擇和組合管理的方法
5、業務部門
企業中進行服務開發的最小的業務部門，有半自主獨立的業務，有自身的目標戰略和資源，有自己的開發預算。於初創企業而言，業務部門就是整個
6、經營戰略
業務部門所採用的戰略，明確業務部門的目標方向和重點領域，與企業的
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7、服務開發戰略
是業務部門經營戰略的一個部分或來自於經營戰略明確業務部門的開發目標方向和重點領域，進一步明確在各個具體的重點領域中企業的開發資金如何做出理想的分配。
1、餐廳服務員在為客人服務時要留意客人的言行舉止，一般外向型的客人是服務員推銷產品的目標，另外若接待有老者參加的宴席，則應考慮到老人一般很節儉，不喜歡鋪張而不宜直接向老人進行推銷，要選擇健談的客人為推銷對象，並且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷，這麼一來無論是老人還是其他客人都容易接受服務員的推銷建議，有利於推銷成功。
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