如果在使用郵政進行服務的時候。與郵政部門因為某種原因發生了爭議。或是受到了損失。想投訴維權,但投訴是必須要實名的。要寫明自己的身份詳細信息。這樣才能進行受理,可以進行聯繫並進行處理的。如果是匿名投訴,投訴平台是拒絕受理的。這也是有相關規定的。