京東商城購買商品退款商家不處理，可以通過以下渠道進行投訴：
1.要求京東客服聯繫商家進行處理，並按實際要求和標準退貨、退款
2、如果京東客服不能進行受理，可以向當地的消費者協會進行投訴，要求處理。
3、也可以向當地的工商部門提出異議，申請工商部門介入處理。
上述退款的前提條件是，商品未使用或保持商品原狀態，非食品/音像類國家消費者協議保護法中規定不在漆天無理由退換貨範圍內的特殊商品
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