有專人回覆,並且更近調查。一般是一至三個工作日能有回覆,看事件麻煩程度決定。
消費保投訴流程:
1、提交投訴
消費者在消費保平台(APP或官網)通過掃碼或文字填寫,發表投訴訴求。
2、專員審核
投訴受理專員對投訴人和投訴信息真實性和可操作性進行審核。
3、投訴受理
經審核通過的投訴,正式進入處理流程。
4、跟進反饋
投訴處理專員將投訴反饋給被投訴企業,並跟進投訴處理進程。