肯定是有用的。如果司機師傅在接駕過程當中有違規行為的話,那麼乘客是可以在訂單結束之後向客服提起投訴的。
特別是專車的話,需要的更是服務,如果司機在車內與乘客發生爭吵或者發生繞路行為這些的話,那麼要及時向客服反饋,如果客服核實是確實存在的話,那麼會對司機進行罰款或者封號處理。