1、打電話之前要知道對方基本信息
2、接起電話前要做好記錄準備,就是要拿好紙筆
3、一般通話時間是8:00~21:00,用餐、午休不適合打,還有要注意時差問題
4、一通電話最好把握在3分鐘【長話短説,廢話不説,沒話不説】
5、對方打來電話時,在電話鈴響起的第2、3聲接,這段時間裏用來準備紙和筆的
6、打別人電話時,6次以上還不接的話選擇掛電話
7、接電話用語可以是:您好+自報家門
8、禁忌尊者、先打來的人先掛電話
9、在公共場合下,比如公交車上,地鐵上打電話時,儘量一隻手捂着嘴,要輕聲
以上是禮儀老師教的知識哦~謝謝