顧客優先原則是一種服務標準。
服務標準有:
一、 善待客户原則：盡我所能為客户提供優質服務，不管情況如何，我都努力善待客户。
二、 客户優先原則：在開始做其他事情之前，先滿足客户的需要能為滿足客户的需要而停下手中的其他工作。
三、 尊重客户原則：要童叟無欺，不要責備或訓斥客户，也不要讓他們感到在我眼中無關緊要。
四、 服務修整原則：在處理客户的問題和抱怨前，首先要做服務修整，然後為客户提供超值服務。在沒有把問題弄清楚前，不要把客户及其需求或難題推給其他同事或部門。
五、 誠信工作原則：尊重自己做出的承諾，因故不能完成，必須主動致歉、説明原因，取得客户諒解。
六、 主動承擔原則：努力獲得客户反饋的意見，而不管是肯定還是否定的，並且要知道應該採取哪些改進措施。不要在客户面前抱怨公司或產品，用正常的渠道和規範的方法反映產品問題。
七、 職業操守原則：嚴守客户商業機密，妥善保管並不傳播不擴散客户資料。
八、 愛崗敬業原則：刻苦鑽研業務，努力提高自己。以組織的目標為工作目標努力目標。我將以“起點就是終點，終點就是起點”的原則，不斷進取改善工作，完善自我。
九、 遵章守紀原則：遵守公司規章制度，服從公司統一管理，不與客户達成私下服務協議，不私下同客户交易其他產品。
十、團隊協作原則：所有客服人員應該協助或者幫助其他同事共同為客户提供最優質的服務。
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