星巴克服務顧客的四個基本原則

星巴克服務原則：一、乾淨可靠的服務。二、親切又好的服務。三、體貼入微的關愛。四、服務時的原則

（點單）:你好，不好意思久等了，然後推薦飲料，推薦點心，對吧枱師傅飲料傳呼，和顧客聊天，並致謝，指明取飲料的地方。

（吧枱）：正確回Call飲料，標示飲料，製作飲料，不好意思讓你久等了，你的XXX好了，可以適當聊天，並指明調味吧枱。

（外場）：保持露面整潔，注意到每個顧客的需求，並可以和顧客聊聊天。