4C營銷理論是指:
1、瞄準消費者需求:首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求,而不是先考慮企業能生產什麼產品。
2、消費者所願意支付的成本:首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢,而不是先給產品定價,即向消費者要多少錢。
3、消費者的便利性:產品應考慮到如何方便消費者使用。
4、與消費者溝通:以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動、溝通等方式,將企業內外營銷不斷進行整合,把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。