工行賬户異常用户可以撥打工商銀行官方客服熱線95588轉人工服務,詢問個人賬户異常原因,如果是一般原因,比如銀行卡已經掛失、輸錯密碼導致銀行卡自動上鎖等,用户可以持個人有效期內的身份證件到當地工商銀行營業廳,請工作人員協助解決即可。