設置領導信箱的初衷是好的，可以進一步拉近領導幹部同羣眾的現實距離，實現網絡上的“面對面”。只要領導信箱用得好、用得實、用得到位，解決問題、化解矛盾的管理層級就能相應減少，對各種“混日子”“慢作為”“中梗阻”問題的及時整治、有效克服起到積極推動作用。
設立領導信箱，收集網絡民意，解決網民反映的問題，是為了更好地踐行網上羣眾路線，打造便民高效的服務型政府。
如果領導信箱運行得好，不僅能夠有效拉近政府和羣眾的關係，更重要的是“線上”的問題，能在“線下”得到有效地處理，避免矛盾激化，實現基層和諧治理。
領導信箱設立了就要做好。就目前而言，一些地方要做好領導信箱，還有大量的細化工作要做。而只有這些細化工作做到了位，領導信箱才能成為“理政信箱”，才能成為政府和網民之間的一座“連心橋”。
(1)領導信箱是服務師生的一個窗口。由於學校的改革、擴招以及學分制改革等既使學校事務數多量大、內容繁雜、涉及面廣、難解度高，同時也使一些隱藏着的深層次問題和矛盾逐漸顯露出來，單靠學校職能部門原有的手段、方式來應對和處理是遠遠不夠的。因此，學校充分重視領導信箱的服務窗口功能，充分發揮領導信箱的延伸與補充作用，不斷拓寬工作領域，擴大工作覆蓋面。促進學校各項管理和服務工作的開展。
(2)領導信箱是溝通學校與師生的橋樑。領導信箱的應用，為廣開言路、加強溝通、民主治校搭建了快捷方便的橋樑。加強領導信箱的建設，做好信訪工作，可促進學校在網上積極實行校務公開，讓廣大師生及時瞭解學校建設和發展的重大事項，主動加強與廣大師生的聯繫，得到他們對學校改革和發展的理解和支持，增強學校的凝聚力和向心力。
(3)領導信箱是建設和諧校園的重要途徑。設立網上領導信箱，對於建設和諧校園具有重要意義。它有利於學校密切聯繫廣大師生，瞭解校情民意，為他們排憂解難，維護師生的合法權益有利於聽取廣大師生的意見和建議。吸取羣眾智慧，促進學校各項工作更好地開展：有利於及時掌握學校的輿情和師生的思想動態，化解校內各種矛盾，變消極因素為積極因素：有利於接受羣眾監督，同各種不正之風、違法亂紀行為作堅決的鬥爭，促進學校的改革、發展和穩定。
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