這樣辦理,1)企業開設線下指定退換點供消費者退款
(2)開通熱線電話供消費者致電登記,再給後續方案
(3)僅僅發個停業歇業公告,未明確交待儲值卡退款事宜,最後由於企業倒閉,消費者致電消協投訴,消協無能為力,結局也是不了了之。