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淘氣堡服務人員職責

欄目: 心理 / 發佈於: / 人氣:2.74W
淘氣堡服務人員職責

一、營業前:

1.自我檢查、整理儀容儀表,準備上崗

2.店長主持早會,總結昨天,安排今天

3.巡視檢查全場設備、設施狀況

4.清點、準備好營業所需要的票據、卡類、零鈔等。

二、營業中:

1.保持一顆愛心,擁有一顆童心

2.面帶微笑,張弛有序

3.對入場的小朋友及家長進行合理的引導,保持良好的營業秩序

4.隨時隨地保持樂園的清潔衞生

5.收銀員要認真仔細,注意現金安全,做好《營業日誌》記錄

6.妥善、認真對待客户的諮詢及要求

7.記錄客户提出的意見並向上級反映

8.若有異常情況,要及時妥善處理。

三、營業結束前:

1.收銀員做好當日賬目彙總,清點現金和單據,與店長交割店長記錄於《現金出納帳》,雙方簽字

2.收銀員上交當班隨機記錄的《營業日誌》給店長,店長在日誌總結欄填寫總結,簽上字後上交經理。

3.與此同時,其他店員對樂園內的衞生進行清潔清掃

4.共同完成所有就緒工作後,關閉電源,確認沒有留下安全隱患後離場