地鐵面試常問問題

1、為什麼會選擇地鐵站務員

2、認為自己比別人的優勢在哪裏

3、請談一下自己的職業規劃。

4、如果突發事件你怎樣處理

5、面對不講道理的乘客，你怎麼對待

地鐵面試的回

1、因為我熱愛服務行業，地鐵是城市的窗口，良好的服務更能展現城市魅力。

2、樂觀、開朗、熱情。樂於奉獻、勇於堅持。

3、通過自己的努力，將來成長為服務明星甚至是公司的管理人員，以自身的親身經歷教導幫助新人，使上海地鐵優良的服務形象不斷傳承和提升。

4、遇到突發事件，首先是保持冷靜，按照規章要求處理。無法處理的迅速尋求領導、同事以及有關安全保衞部門的幫助，確保地鐵運行在最短時間內恢復正常，保證絕大部分乘客的利益。

5、首先是保持微笑服務，耐心解釋，按章辦理。曉之以理，動之以情。如果還不能打動乘客，則想辦法將乘客帶到辦公區請領導幫助共同解決，以避免在乘客區造成混亂，影響正常運營秩序。