解決方法如下：
1.首先搜索“12306官網”
2.點擊“鐵路客户服務中心”
3.點擊頁面左邊的“購票”
4.點擊右上角的“登錄”
5.進入登錄頁面後，點擊“忘記用户名/密碼”
6.點擊手機找回
7.輸入手機號身份證號驗證碼後，點擊下方的提交
8.點擊“獲取手機驗證碼”
9.獲取到手機驗證碼並填入後，點擊“提交”
10.輸入設置的新密碼並提交
11.現在用手機號和新密碼登錄即可。
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