1、首先，使用手機進行撥號，進行撥打為：12306，會顯示【中國鐵路客户服務中心】。
2、然後根據提示的語音，在鍵盤中輸入“1”。
3、然後再根據提示進行轉人工服務，在鍵盤中按“0”，這樣即可轉至人工服務。
4、最後，如果語音操作完成之後，就可以進行結束通話，進行按撥號按鍵，就可結束語音。
12306人工客服想要轉人工服務的話，必須按照一定的數字，通過提示他進行給你指導，你通過他的指導，然後按一定的123456789這種數字就可以轉接到人工服務了
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