共情思維的4個要素

共情分為四個層次：換位思考、感同身受、情緒迴應和引導解決。

◼ 換位思考是從理性層面，設身處地從他的視角看世界

◼ 感同身受是從感性層面感受他的世界

◼ 情緒迴應是從行動層面，將你感受到他的感受告訴他，也就是感受的感受

◼ 引導解決是從未來取向方面表達你的期待，鼓勵他嘗試。

完整的共情既有理解又有指導，能夠深度理解傾訴者的感受，讓傾訴者明白困惑的來源，給出解除困惑的方向，提供能夠採取的行動措施， 引發傾訴者的思考。