保存相關證據，比如説聊天記錄，然後選擇報警，把對方冒充客服的整個這個過程描述給警方，有聊天記錄的話，提供給警方，警方會更快的通過你們的聊天記錄幫你鎖定嫌疑人，如果説對方是通過微信或者説通過淘寶客服這種方式來跟你進行交流的話，警方可以拿到相應的這個身份證明的，也就是不論是淘寶客服還是微信，都是經過實名認證的，都是可追溯的
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